新冠疫情顯著改變了我們的購物方式以及我們對購物場所的期待。隨著越來越多的時間在室內(nèi)度過，人們對室內(nèi)空間的關(guān)注也日益加強，尤其是對食品店和其他銷售日常必需品的零售門店而言更是如此。許多零售商開始限制同一時段的入店人數(shù)，對購物車把手等其他密集接觸的區(qū)域進行消毒，并提醒購物者保持社交距離。

日常采購成為了一項事務性任務——人們只有做好了充分的準備才會出門購物：例如，去商店前先列好購物清單，而不是邊逛邊選。社區(qū)集市不再是與朋友偶遇閑聊的地方。相反，人們各自購物，采買清單上列出的物品后快速結(jié)賬離開。自助結(jié)賬設(shè)備的使用量大幅增加。比起排隊，人們更愿意自助結(jié)賬。許多零售商預計，隨著自助掃描和自助結(jié)賬成為了越來越多人的選擇，這種購物習慣將成為后疫情時代的常態(tài)。

飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案能有效殺滅包括新冠病毒在內(nèi)的細菌和病毒，保障購物場所的健康安全；Interact物聯(lián)網(wǎng)照明解決方案包含自助購物功能，兩大解決方案強強聯(lián)合，正在幫助日常雜貨零售商解決這一挑戰(zhàn)，并將在后疫情時代大放異彩。

紫外技術(shù)，額外保障

對大多數(shù)人而言，去超市或雜貨店購物，是日常生活的一部分。不幸的是，后疫情時代下，很多人對出門購物有了顧慮。德勤數(shù)據(jù)顯示，54%的消費者因進店購物而感到壓力。健康與安全風險成了線下購物面臨的最大挑戰(zhàn)，令諸多線下零售商的經(jīng)營雪上加霜。

在后疫情時代，殺菌消毒對購物場所的健康保障變得日趨重要。昕諾飛始終站在紫外線消毒技術(shù)的最前沿，在紫外線應用領(lǐng)域擁有超過35年的豐富經(jīng)驗和創(chuàng)新成果，旗下的飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案包括：空氣消毒解決方案、表面消毒解決方案、物品消毒解決方案，面向?qū)I(yè)市場和消費市場，滿足多樣化的消毒殺菌需求。

目前飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案已成功應用于中國臺灣、德國漢堡、意大利米蘭等國內(nèi)外各地的超市，為消費者創(chuàng)造安全優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，為員工和顧客提供額外的健康保護。其中飛利浦上層空氣UV-C紫外線空氣消毒系統(tǒng)搭配遮光百葉和反射器，能夠有效避免UV-C紫外輻射的直接照射，以確保員工和顧客在超市內(nèi)工作和購物的同時，對空氣進行持續(xù)消毒。

自助購物，智能高效

隨著越來越多的零售商應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高購物效率，后疫情時代下的購物將不再如疫情大規(guī)模流行時那般令人有所顧慮?？傮w而言，未來的購物體驗將更愉快、更具個性化。

以基于物聯(lián)網(wǎng)的照明系統(tǒng)為例，如具備室內(nèi)導航功能的Interact：在這樣的照明系統(tǒng)支持下，購物者可以通過下載使用零售商的應用程序或自助結(jié)賬掃描儀，來快速定位購物清單上的產(chǎn)品，免去尋找的苦惱。

這意味著購物者幾乎不再會浪費時間和精力——購物者一進入商店，即可迅速買到想要的物品，然后離開。整個過程自助完成。這在保證購物者享受便利服務并獲得其所需信息的前提下，最大限度地減少了人與人之間的接觸。

零售商可以在購物者應用程序中添加“呼叫支持”功能。這樣，在他們需要時，應用程序能夠通知工作人員并引導他們隨時隨地找到需要幫助的購物者。

對零售商而言，諸如Interact這樣的智能互聯(lián)照明系統(tǒng)能夠收集購物者路線、停留時間、密度等數(shù)據(jù)，從而為產(chǎn)品擺放、門店布局提供洞察，優(yōu)化消費者動線與客流量以防止過度擁擠。無論疫情是否繼續(xù)肆虐，這都是一大顯著優(yōu)勢。

自助購物最大程度上實現(xiàn)了安全購物。這種購物方式很大程度上依賴自動化技術(shù)實現(xiàn)，包括自助結(jié)賬功能：免去排隊的必要，從而減少人與人之間的接觸。

以色列零售技術(shù)領(lǐng)導者Shekel Brainweight有限公司零售創(chuàng)新部門近期的一項研究顯示，75%的主要家庭決策者表示出對在自助商店購物感興趣。雖然消費者希望體驗無接觸式購物，但70%的消費者更希望商店能夠提供人工和自助混合購物模式，以確保在需要的時候能夠得到員工的幫助。

零售業(yè)必須迅速采取行動，以滿足消費者不斷變化的偏好和期望。Allied Market Research預測，到2026年，全球零售自動化市場將達到235.8億美元，高于2018年的112.4億美元，七年內(nèi)的復合年增長率達9.6%。2020年，受疫情影響，消費者表現(xiàn)出對購物安全性的擔憂，中國自助零售行業(yè)因此增長了兩倍。盡管如此，自助零售僅占中國整體零售市場的十分之一左右。顯然，未來幾年內(nèi)，精通技術(shù)、具有前瞻性的零售商將挖掘這一巨大潛力，在競爭中搶占先機。

疫情終將結(jié)束，但零售業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)進步，為人們帶來更加安全、簡單、快捷與積極的購物體驗。隨著這些技術(shù)的不斷創(chuàng)新，我們的購物方式將被重新定義——并且永遠朝著更好的方向發(fā)展。