酒店、售樓部裝修過程中挑選燈具是一件很煩心的事情，不同空間的燈具要保證和裝修風(fēng)格統(tǒng)一、燈具尺寸適合、材質(zhì)過關(guān)、價格合適、實用性強。酒店和售樓部更看重?zé)艟咂焚|(zhì)，追求品位，有著個性化的審美，但苦于經(jīng)驗不足，又缺乏時間和精力，往往很難實現(xiàn)自己滿意燈具。

    工裝中大部分客人都會采用量身定制，專業(yè)事情交給專業(yè)的人做。定制時燈具設(shè)計師會根據(jù)客人現(xiàn)場空間的實際測量結(jié)果繪制出符合要求的設(shè)計方案，下一步再與客人進行初步的方案溝通，對于不滿意地方可根據(jù)要求進行修改直到客人滿意為止。

    在燈具量身定制設(shè)計的過程中設(shè)計師和客人之間要隨時保持溝通，客人根據(jù)自己的喜好提出一些特定要求，如燈體顏色、材質(zhì)要求、外觀結(jié)構(gòu)等，結(jié)合客人的要求燈，實施燈具定制精準一對一服務(wù)，盡量滿足消費者的個性需求。

    當(dāng)下的服務(wù)，并不是一個微笑，一個毫無實力的妥協(xié)與求全，它更需要燈具企業(yè)以標準化流程為依托，在售前、售中和售后每個環(huán)節(jié)高要求、嚴標準，在人員、技術(shù)與制度上合力出擊，確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標準化和高質(zhì)量，不忽略任何細節(jié)，努力將后期提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問題提前。因為與其提供“補救服務(wù)”，不如提供“服務(wù)無缺化”，這才是客戶服務(wù)的更高層次。